Nasza obietnica dla cenionych klientów:

Zobowiązujemy się być Twoim zaufanym partnerem, dostarczając produkty wysokiej jakości w najniższej cenie oraz zapewniając obsługę i wygodę, na jakie zasługujesz. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, pomożemy Ci w wymianie, zwrocie lub naprawie. W przypadku otrzymania produktu, który Cię nie satysfakcjonuje, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta pod adresem e-mail: support@tronsmart.pl

Zwroty:

  •  Pod warunkiem, że produkty nie mają uszkodzeń spowodowanych przez człowieka, możemy dokonać zwrotu z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od otrzymania produktów. Koszt przesyłki ponosi klient. Nasza polityka obowiązuje 30 dni. Po upływie 30 dni od otrzymania produktu niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

  • Wymiana produktów (jeśli dotyczy)
    Wymieniamy produkty tylko w przypadku wad lub uszkodzeń. Jeśli potrzebujesz wymiany na ten sam produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@tronsmart.com  — chętnie pomożemy.

  • Przed zwrotem prosimy o kontakt mailowy w celu uzyskania adresu zwrotu.

    E-mail: support@tronsmart.com

     

  • Nie możemy dokonać zwrotu w następujących sytuacjach:

    1. Wysłanie produktów na niewłaściwy adres (w tym bezpośredni zwrot do miejsca wysyłki bez kontaktu z nami).

    2. Wybór metody zwrotu za pobraniem.

Zwroty środków (jeśli dotyczy)

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, wyślemy wiadomość e-mail, aby potwierdzić jego odbiór. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone automatycznie na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu 7–10 dni roboczych.

  •  Koszty wysyłki przy

    zwrocieJesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracanego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

  • Wymiana produktów

    Jeśli dokonujesz wymiany, wyślemy wybrany produkt po otrzymaniu zwracanego przedmiotu. Czas realizacji wymiany może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania. Przy zwrocie produktów o wartości powyżej 75 USD zaleca się wybór przesyłki z numerem śledzenia lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zwrócić pieniędzy, jeśli nie otrzymamy zwracanego produktu.

  • Produkty w promocji (jeśli dotyczy)

    Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie. Niestety produkty promocyjne nie podlegają zwrotowi.

  • Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

    Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową — może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ czasami przetwarzanie zwrotu zajmuje kilka dni. Jeśli mimo to nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@tronsmart.com